Part6：危机干预的三大技术
危机干预的三大技术包括：
1)沟通和建立良好关系的技术：获得信任
2)支持技术：稳定情绪
3)干预技术：问题解决、促进行动等
（1）沟通和建立良好关系的技术
如果不能与危机当事者建立良好的沟通和合作关系，则干预及有关处理的策略较难执行和贯彻，从而就不会起到干预的最佳效果。因此，建立和保持治疗师和处于危机者双方的良好沟通和相互信任，有利于当事者恢复自信和减少对生活的绝望，保护心理稳定和有条不紊的生活，以及改善人际关系。因此，危机干预工作人员必须注意与当事者建立良好的沟通和合作关系。
建立关系的注意点
■消除内外部的“噪音”（或干扰），以免影响双方诚恳沟通和表达的能力；
■避免双重、矛盾的信息交流，如工作人员口头上对当事者表示关系和理解，但在态度和举止上即并不给予专心的注意和体贴；
■避免给予过多的保证，尤其是那种“夸海口”，因为一个人的能力是有限的；
■避免应用专业性或技术性难懂的言语，多用通俗易懂的言语交谈；
■具备必要的自信，利用可能的机会改善病人的自我内省、自我感知。
（2）支持技术
主要是给予精神支持，而不是支持当事者的错误观点或行为。这类技术的应用旨在尽可能地解决目前的危机，使当事者的情绪得以稳定，可以应用暗示、保证、疏泄、环境改变、镇静药物等方法，如果有必要，可考虑短期的住院治疗。有关指导、解释、说服主要应集中在放弃自杀的观念上，而不是对自杀原因的反复评从和解释。同时，在干预过程中须注意，不应带有教育的目的，教育虽说是干预者的任务，但应是危机解除和康复过程中的工作重点。
（3）干预技术（解决问题的技术）
■危机干预的主要目标之一是让当事者学会对付困难和挫折的一般性方法，不但有助于渡过当前的危机，而且也有利于以后的适应。
■干预的基本策略为：
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